загрузка...

Виртуальная выставочная площадка

 
Cубъект РФ, МО, Организация
Наименование практики
Проект «Семейная диспетчерская»
География реализации практики
Новгородская область, Чудовский муниципальный район
Период внедрения практики
Апрель 2021 – сентябрь 2022
Связь с проектами и программами Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации
«Моя семья»
Целевые группы
Дети и семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации, проживающие на территории города Чудово и Чудовского муниципального района – 200 семей ежегодно, в т.ч. 12 семей, находящихся в социально опасном положении; 50 семей, проживающих в отдаленной сельской местности; 30 беременных женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации; 410 несовершеннолетних, воспитывающихся в семьях находящихся в трудной жизненной ситуации; 50 специалистов, работающих с семьями с детьми, в том числе в учреждениях различной ведомственной принадлежности и организационно-правовой формы.
Проблемы и потребности целевых групп, решаемые в ходе применения практики
Предлагаемый проект ориентирован именно на комплексный подход к организации информирования граждан о возможных мерах социальной поддержки, максимальное облегчение их получения, в том числе жителям отдаленных сельских поселений, обеспечение психологического комфорта для родителей при их получении, путем исключения личных контактов с должностными лицами, принимающими решение о предоставлении услуг или отказе в них, а также повышение уровня правовой и педагогической культуры, а также улучшения социально-психологического климата в семьях целевой группы.
Цель практики
Повышение доступности для граждан целевой группы получения мер социальной поддержки, увеличение числа семей, охваченных социальным сопровождением; обеспечение непрерывной комплексной помощи по принципу «единое окно» детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, для профилактики семейного неблагополучия на ранней стадии.
Задачи
. Разработать нормативно-правовую базу и методологическое обеспечение, организовать и обеспечить деятельность Службы «Семейная диспетчерская» (по принципу «единого окна»). 2. Создать единую стабильно функционирующую систему информирования родителей (законных представителей) о мерах государственной социальной поддержки семей с детьми, обеспечивающую их ориентацию в комплексе региональных возможностей (услуги, организации, социальные сервисы, др.). 3. Разработать и реализовать программы работы с семьями и детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, в рамках социального сопровождения семей с детьми, для активизации их потенциала, повышения их правовой культуры, социального и психологического статуса, расширения их участия в общественной жизни. 4. Повысить профессиональные компетенции руководителей и специалистов учреждений. Наработать и распространить среди специалистов заинтересованных ведомств положительный опыт от внедрения в деятельность учреждения Службы «Семейная диспетчерская».
Краткое описание практики
В рамках реализации практики в учреждении создано новое структурное подразделение – Консультативное отделение «Семейная диспетчерская». В отделении организована работа следующих технологий: 1. Технология «Всё в одном». Создано единое информационное пространство для оказания информационной поддержки родителей (законных представителей) несовершеннолетних по вопросам социальной защиты населения и возможности получения социальной помощи – раздел на сайте учреждения, в котором собрана и постоянно обновляется информация обо всех мерах социальной поддержки семей с детьми в регионе, организациях разной ведомственной принадлежности (здравоохранение, образование, социальной защиты, СО НКО), оказывающих услуги семьям с детьми, и другая информация, которая может помочь им в выходе из трудной жизненной ситуации и повышении социального статуса. http://chudovotcco.ru/vse-v-odnom.php 2. Технология «Личный консультант» - предоставляет возможность получения родителями (законными представителями) несовершеннолетних консультаций и помощи специалиста в решении социальных проблем. Специалисты учреждения оказывают помощь гражданам целевой группы в подаче заявлений и получении услуг при помощи интернет-порталов (госуслуги, личные кабинеты ПФР, ФНС, Катарсис-соцзащита и т.п.), а также обучают их самостоятельному пользованию интернет-порталами. 3. Технология «24/7. Круглосуточная диспетчерская служба». В рамках службы у семей целевой группы есть возможность обратиться за социальной помощью в любое время. Служба обеспечивает: прием звонков (телефонных, Skype, WhatsApp, Telegram) и информирование родителей о мерах социальной поддержки семей и об организациях (здравоохранения, образования, социальной защиты, СО НКО), предоставляющих социальные услуги. Для обеспечения круглосуточного приема информации о семейном неблагополучии и оказания своевременной помощи гражданам целевой группы учреждение заключило соглашение о взаимодействии с Администрацией Чудовского муниципального района, согласно которому оперативный диспетчер Администрации принимает и передает информацию о выявленных случаях семейного неблагополучия в учреждение. Также информация круглосуточно принимается через онлайн сервисы учреждения. 4. Служба «Скорая семейная помощь» - межведомственная бригада специалистов для организации комплексной работы с семьями, находящихся в трудной жизненной ситуации, проживающими в отдаленных населенных пунктах, своевременного выявления семейного неблагополучия на ранних стадиях 5. Технология «Позитивная семейная психотерапия» с использованием техники арт-терапии - оказание психологической помощи родителям (законным представителям) и/или их детям при переживании чувства беспомощности, безнадёжности, отчаяния, стрессовых ситуаций, обусловленных трудной жизненной ситуацией или являющихся следствием пережитого физического или психического насилия. 6. «Школа для будущих мам и пап «Аистёнок». Организация занятий для родителей целевой группы, ожидающих появления ребенка, с целью оказания поддержки и помощи беременным женщинам и их семьям, в открытии для себя природы будущего материнства и отцовства, освоении комплекса упражнений по подготовке к родам и практических умений по уходу за новорожденным, информировании о существующих мерах социальной поддержки, оказания психологической и педагогической помощи и поддержки. 7. Детский развивающий центр «Умка». Организация занятий для детей целевой группы с целью развития их творческого потенциала, коррекции дефектов развития, организации общего развития детей для предотвращения вторичного социального неблагополучия.
Социальные результаты
Основные результаты реализации проекта: в учреждении создано новое консультативное отделение - «Семейная диспетчерская»; ежегодно более 200 семей с детьми и 430 детей получают помощь в рамках деятельности отделения; 120 семей с детьми в течение года охвачены социальным сопровождением; ежегодно до 40 семей с детьми или 33% преодолевают трудную жизненную ситуацию, у более 70% семей отметивших улучшение ситуации
Этапы внедрения практики
Организационный этап: внесены изменения в Устав учреждения в связи с созданием Консультативного отделения «Семейная диспетчерская», разработаны и утверждены нормативные документы, обеспечивающие внедрение Службы «Семейная диспетчерская» в работу учреждения, назначены ответственные лица за реализацию проекта; сформирована целевая группа проекта, обучены специалисты на стажировочной площадке Фонда – апрель-июнь 2021 Основной этап: реализация плана мероприятий проекта, работа с целевой группой граждан с применением новых форм работы в рамках служб и технологий - июль 2021- август 2022 Заключительный этап: подведение итогов реализации проекта, оценка его эффективности, проведение мероприятия по распространению успешного опыта реализации проекта для специалистов учреждений социального обслуживания, подведомственных министерству труда и социальной защиты населения Новгородской области, участие в Форуме «Вместе ради детей» - сентябрь 2022
Социальная значимость
Основной идеей проекта является создание на базе учреждения социальной службы «Семейная диспетчерская» на основе принципа «единое окно». Для организации работы службы создано и укомплектовано новое структурное подразделение учреждения – Консультативное отделение «Семейная диспетчерская». Это позволило повысить доступность получения гражданами целевой группы мер социальной поддержки, обеспечить непрерывность оказания комплексной помощи по принципу «единое окно» детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, привело к увеличению числа семей, охваченных социальным сопровождением, к уменьшению фактов семейного неблагополучия на ранней стадии.
Ресурсное обеспечение практики
ОАУСО «Чудовский КЦСО» является автономным областным учреждением и финансируется за счет средств бюджета Новгородской области, а также имеет дополнительный доход от оказания платных социальных услуг. Годовой бюджет учреждения составляет 13 474 253 руб. за счет областного бюджета и 600 000 рублей за счет внебюджетной составляющей. Для реализации проекта учреждение обладает достаточными материально-техническими ресурсами: Консультативное отделение, на базе которого организована работа Службы «Семейная диспетчерская», размещено на втором этаже двухэтажного кирпичного здания, расположенного в центре города Чудово, в котором имеется централизованное отопление, водоснабжение, канализация, система оповещения о возникновении пожара, охранная сигнализация, телефонная и интернет связь. Общая площадь помещения 300,3 кв.м. В здании также располагаются отделения профилактики и социальной помощи семье и детям и социальной реабилитации несовершеннолетних с ОВЗ, кабинет психологической помощи, игровая комната, имеется зал для проведения групповых занятий. Учреждение имеет собственный транспорт: микроавтобус ГАЗ 32213, 2013 года выпуска, и легковой автомобиль Chevrolet Lacetti, 2010 года выпуска. Учреждение имеет действующую лицензию на осуществление деятельности по дополнительному образованию детей и взрослых. Учреждение имеет официальный сайт в сети интернет, а также официальную страницу в социальной сети ВКонтакте, которая является наиболее популярной у граждан целевой группы населения. По состоянию на 1 сентября 2022 года число её подписчиков насчитывает почти 1300 человек. С целью организации единого информационного пространства учреждение имеет возможности взаимодействия со всеми заинтересованными службами и учреждениями. Также информацию о работе Службы, её результатах, а также о мерах социальной поддержки доводиться до населения путем размещения материалов в районной газете «Родина» и на местном кабельном телеканале «53 регион». Кадровые ресурсы: в реализации мероприятий проекта задействованы специалисты, имеющие большой практический опыт работы по социальному сопровождению семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации: 1 заведующий отделением профилактики безнадзорности и социальной помощи семье и детям, 4 специалиста по социальной работе, 1 педагог-психолог. Также укомплектован штат Консультативного отделения, в состав которого вошли: заведующий отделением, специалист по социальной работе, психолог и юрисконсульт.
Организации — партнеры
Администрация Чудовского муниципального района, РОО «Новгородский областной центр многодетной семьи», ГОБУЗ «Чудовская ЦРБ», Новгородская областная общественная организация «НАН» ( Нет алкоголизму и наркомании), НРОМУ «Поколение XXI», филиал ООО «УРСА Евразия в г.Чудово»
Название организации
Областное автономное учреждение социального обслуживания «Чудовский комплексный центр социального обслуживания населения»
Адрес (юридический/фактический)
174210, Новгородская область, город Чудово, ул. Новгородская, д.5
Руководитель организации
Егорова Санорина Алексеевна, директор
Контактное лицо
Юхнова Татьяна Борисовна, заместитель директора
Электронная почта
gu_csochudovo53@mail.ru
Социальные сети
Фото материалы