Мобильное приложение «Навигатор «Особенные дети»: интернет-сервис информационно-методической поддержки семей, воспитывающих детей с инвалидностью, обеспечивающий их ориентацию в комплексе социальных услуг на территории Курганской области

Цифровые решения в интересах семьи и детей

Семьи, воспитывающие детей с инвалидностью и детей с ограниченными возможностями здоровья; дети с инвалидностью; дети с ограниченными возможностями здоровья.

В ходе мониторинга потребностей семей, воспитывающих детей с инвалидностью, для большинства опрошенных родителей информации остается значимой и не всегда реализованной на достаточном уровне. Для семей, проживающих в отдаленных районах и местах с низкой транспортной доступностью, бывает сложно записаться к специалисту, получить информацию о социальной услуге, найти место расположения учреждения социальной сферы. С этой целью в рамках проекта, реализуемого при поддержке Фонда разработан современный интернет-ресурс – мобильное приложение «Навигатор «Особенные дети». Форма выбора раздела: предоставляет пользователю выбор раздела, с которым он желает продолжить работу, и содержит кнопки «Здравоохранение», «Социальная защита», «Образование», «Физическая культура и спорт», «Культура». По нажатию кнопок происходит навигация в соответствующий раздел. При финальном выборе параметров происходит навигация к выбору подходящей социальной услуги.

При поддержке Фонда выстроена система информирования семей, воспитывающих детей с инвалидностью, обеспечивающая их ориентацию в комплексе региональных возможностей. Администратором интернет-ресурса определено ГАУ «Курганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями». Мобильное приложение «Особенные дети» является официально опубликованным в сервисах GooglePlay ресурсом, позволяющим после установки осуществить информирование пользователя о доступных мерах социальной поддержки, а также социальных услугах, сервисах и организациях социальной сферы на различных этапах жизненного цикла семьи и ребенка. С мобильного телефона (смартфона) родитель сможет найти информацию по специалистам, волонтерам, получить психолого-педагогическую помощь и поддержку в режиме 24/7, задать вопрос и получить обратный ответ. По информации, полученной в ходе мониторинга удовлетворения информационных потребностей родителей, проведенном в 2021 году, интерфейс удобен в использовании. Внедрение мобильного приложения обеспечивает: 1) межведомственную поддержку семей, воспитывающих детей с ментальными нарушениями, в том числе проживающих в отдаленных населенных пунктах; 2) формирует один из механизмов обратной связи с родителями, мониторинг их потребностей, а также степень удовлетворенности оказываемыми им услугами, сервисами.

Результат 1. Организация пролонгированной межведомственной поддержки и сопровождения семей, воспитывающих детей с синдромом Дауна и иными ментальными нарушениями, в том числе проживающими в отдаленных населенных пунктах. Результат 2. Формирование механизма обратной связи с родителями, непрерывный мониторинг их потребностей, а также степени удовлетворенности оказываемыми им услугами, сервисами.

Практика реализуется на территории Курганской области с 2020 года. Услугами мобильного приложения воспользовалось более 100 родителей, воспитывающих детей с инвалидностью, проживающих в отделенных терирриториях и местах с низкой транспорной доступностью. В период нахождения семей на самоизоляции внедрение современных электронных ресурсов и технологий способствовало положительному эмоциональному и психологическому климату в 840 семьях с особенными детьми.

Чек-лист готовности практики к тиражированию: 1) мобильность, т.е. возможность подстраиваться под сложившиеся условия и возможности; 2) возможность использования в районах с низкой транспортной доступностью; 3) информированность семей, воспитывающих детей с инвалидностью в режиме 24/7; 4) наличие успешного опыта тиражирования социальных практик в другие организации.

Скачать презентацию

Ссылка на ресурс 1